1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — ПДн) физических лиц, использующих сайт meizer.kz (далее — Сайт). 1.2. Оператор обрабатывает ПДн на основании ст. 9 Закона РК «О персональных данных и их защите» с получения отдельного активного согласия путем проставления галочки (чекбокса) при отправке формы на Сайте. Без Вашего активного действия (установки галочки) отправка формы невозможна. 1.3. Использование Сайта означает согласие с настоящей Политикой. Если Вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Персональные данные: имя, номер телефона, email, адрес доставки/монтажа, размеры помещения (предоставляемые Вами добровольно при заполнении заявки). 2.2. Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, файлы cookies, данные геолокации (автоматически при посещении Сайта). 2.3. Данные по договору: реквизиты договора, история заказов, платежная информация (без данных банковских карт).
3. Цели обработки данных
3.1. Обработка заявок и консультаций (обратная связь). 3.2. Выполнение договорных обязательств (изготовление, доставка, сборка мебели). 3.3. Налоговый учет и отчетность (согласно Налоговому кодексу РК). 3.4. С Вашего отдельного согласия: отправка рекламных материалов, акций, новостей (маркетинговые цели).
4. Сроки хранения
| Тип данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные из заявок (без договора) | 1 год с момента последнего обращения | Закон РК «О персональных данных» ст. 13 |
| Данные по исполненным договорам | 3 года после окончания договора | Налоговый кодекс РК, ст. 85 |
| Куки-файлы | До 13 месяцев или до очистки Вами | Техническая необходимость |
4.1. По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются автоматически, если иное не предусмотрено законодательством.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Мы не продаем Ваши данные. Передача возможна только:
- Транспортным компаниям: для доставки заказа (только ФИО, телефон, адрес).
- Государственным органам РК: по мотивированному запросу (суд, прокуратура, налоговые органы).
- Банкам-партнерам: для оформления рассрочки (при Вашем отдельном согласии).
- IT-подрядчикам: для технической поддержки Сайта (под договором о конфиденциальности).
5.2. Трансграничная передача: При использовании Google Analytics, Яндекс.Метрика, хостинга за пределами РК, Ваши данные (IP, cookies) могут обрабатываться на серверах, расположенных в США, Европе, России. Используя Сайт, Вы соглашаетесь с такой передачей.
6. Файлы cookies
6.1. Сайт использует cookies для корректной работы и анализа трафика. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но в этом случае некоторые функции Сайта могут быть недоступны. 6.2. Сайт использует:
- Обязательные cookies: для безопасности, авторизации.
- Аналитические cookies: Google Analytics, Яндекс.Метрика (псевдонимизированные данные).
- Маркетинговые cookies: только с Вашего согласия (Facebook Pixel и т.п.).
7. Ваши права (ст. 14 Закона РК)
7.1. Вы имеете право:
- На доступ: узнать, какие данные о Вас обрабатываются (бесплатно).
- На исправление: требовать исправления неверных данных.
- На удаление («право на забвение»): требовать удаления данных, если они обработаны незаконно или отзываете согласие.
- На отзыв согласия: в любой момент (п. 7.2).
- На возражение: против обработки для целей маркетинга.
7.2. Как отозвать согласие: направьте электронное письмо на info@meizer.kz или WhatsApp +7 (777) 803-82-83 с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПДн». Мы удалим Ваши данные в течение 30 календарных дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону (договоры, налоговая отчетность).
8. Меры защиты
8.1. Мы применяем:
- SSL-шифрование данных при передаче (HTTPS).
- Ограничение доступа к данным (пароли, двухфакторная аутентификация для администраторов).
- Резервное копирование данных.
- Регулярное обновление ПО для защиты от взлома.
9. Разрешение споров
9.1. Споры решаются путем переговоров. Досудебный (претензионный) порядок обязателен. 9.2. В случае невозможности урегулирования – в суде по месту нахождения Оператора в порядке, установленном законодательством РК.
10. Изменения в Политике
10.1. Оператор вправе изменять Политику без уведомления Пользователей путем размещения новой редакции по адресу: meizer.kz/privacy. 10.2. Актуальная версия всегда доступна по ссылке в футере Сайта.
Примечание: Данный документ составлен в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V с изменениями и дополнениями.